Política de Privacidad

Información General

En Myrqavelio, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma educativa en línea.

Myrqavelio opera a nivel global desde nuestra sede en Ctra. de los Tarahales, 5, Planta 1, 35013 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@myrqavelio.com o llamando al +34 610 098 288.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, independientemente de su ubicación geográfica. Al acceder a nuestra plataforma, aceptas los términos descritos en este documento.

Datos que Recopilamos

Información de Registro

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada para acceso a tu cuenta
• Zona horaria y preferencias de idioma
• Información de pago cuando adquieres cursos o suscripciones

Datos de Uso de la Plataforma

Mientras utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:

• Progreso en cursos y módulos completados
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Interacciones durante sesiones en vivo con instructores
• Historial de navegación dentro de la plataforma
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo

Información de Comunicación

Guardamos registros de:

• Mensajes intercambiados con instructores y soporte técnico
• Participación en foros y áreas de colaboración
• Feedback y evaluaciones que proporcionas sobre cursos
• Preferencias de notificaciones y comunicaciones

Cómo Utilizamos Tus Datos

Mejora de Servicios Educativos

Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia de aprendizaje. Los datos de progreso nos ayudan a adaptar las recomendaciones de cursos y ajustar la dificultad del contenido según tus necesidades. También analizamos patrones de uso para identificar áreas donde los estudiantes necesitan apoyo adicional.

Comunicación y Soporte

Tu correo electrónico nos permite enviarte actualizaciones importantes sobre cursos, cambios en horarios de sesiones en vivo, y recordatorios de tareas pendientes. Solo enviamos comunicaciones relevantes para tu aprendizaje y nunca compartimos tu información con terceros para fines de marketing.

Análisis y Desarrollo

Los datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo los estudiantes interactúan con la plataforma. Esto nos permite mejorar la interfaz, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento técnico. Nunca vendemos datos individuales a terceros.

Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las conexiones a nuestra plataforma. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros con salt único. Nuestros servidores están protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados regularmente.

Realizamos copias de seguridad diarias de los datos de usuarios y mantenemos redundancia geográfica para garantizar la disponibilidad del servicio. El acceso a datos sensibles está restringido exclusivamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar su trabajo.

Control de Acceso

Utilizamos autenticación de múltiples factores para cuentas de administradores y personal. Los registros de acceso se monitorean continuamente para detectar actividad sospechosa. Cada miembro del equipo firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación sobre protección de datos.

Retención de Datos

Mantenemos tu información de cuenta activa mientras uses nuestros servicios. Después de que elimines tu cuenta, conservamos ciertos datos durante un período limitado según requisitos legales, típicamente entre 30 y 90 días. Los datos de transacciones financieras se conservan según las regulaciones fiscales aplicables.

Tus Derechos

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato estructurado y legible por máquina, generalmente en JSON o CSV, dentro de 30 días tras tu solicitud.

Rectificación y Actualización

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta. Para cambios más complejos, contacta con nuestro equipo de soporte.

Eliminación y Restricción

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse temporalmente según obligaciones legales. También puedes restringir ciertos usos de tus datos, como la personalización de recomendaciones, sin eliminar tu cuenta.

Oposición al Procesamiento

Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos, incluido el análisis con fines de mejora del servicio. Esto puede limitar algunas funcionalidades de personalización, pero tu cuenta seguirá funcionando normalmente para el aprendizaje básico.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estas herramientas nos ayudan a recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y recordar configuraciones de seguridad
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas la plataforma, qué páginas visitas y si encuentras errores, siempre de forma anónima
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias como idioma, zona horaria y configuraciones de visualización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso agregados para mejorar el diseño y funcionalidad del sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Compartir Datos con Terceros

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados para operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, distribución de correo electrónico y análisis. Todos los proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos y están obligados a proteger tu información según estándares estrictos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal si la ley lo requiere, como en respuesta a órdenes judiciales válidas o solicitudes de autoridades gubernamentales. También compartimos datos cuando es necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraude y actividades ilegales.

Transacciones Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad sucesora. Te notificaremos antes de que tus datos se transfieran y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Transferencias Internacionales

Como plataforma global, tus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diferentes países. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con los estándares de protección de datos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas y certificaciones de escudo de privacidad cuando corresponda.

Nuestros centros de datos principales están ubicados en la Unión Europea, con servidores de respaldo en Estados Unidos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que tus datos reciban el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen.

Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de menores de 16 años sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esos datos de inmediato.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información sobre menores bajo su responsabilidad. Proporcionaremos mecanismos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de procesar estas solicitudes.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

La versión actual de esta política siempre estará disponible en nuestra plataforma. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes cerrar tu cuenta antes de que las modificaciones entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

• Correo electrónico: contact@myrqavelio.com
• Teléfono: +34 610 098 288
• Dirección postal: Ctra. de los Tarahales, 5, Planta 1, 35013 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 5 días hábiles. Para solicitudes complejas que requieren investigación adicional, te mantendremos informado sobre el progreso y proporcionaremos una respuesta completa dentro de 30 días.